Skrivet torsdag 1 juli 2010

ePhone har snart en kund mindre

Alltså, jag vet att företaget ePhone har fått en del nätkredd sedan de satt sig på tvärs mot ljudboksförlagens ipred-anmälan i fjol, men fan vilket jävla skitföretag det är att ha och göra med.

Min mamma blev uppringd av någon telefonförsäljare å deras vägnar tidigare i år, som prackade på henne ett abonnemang. När hon efter tecknat kontraktsfaktum insåg att det rörde sig om ip-telefoni – det framgick på klassiskt telefonförsäljarmanér inte direkt glasklart när hon övertalades att teckna abonnemanget utan där pekades bara på hur billigt allt skulle bli och att det var lätt som en plätt att komma igång – och att hon därmed skulle få hem en massa modemgrejer som skulle kopplas in via bredband och hej och hå, så blev hon som alla människor som inte har någon teknisk koll knäsvag och gråtfärdig. Jag lugnade dock henne och sa att det nog skulle gå bra, min syster skulle komma och hjälpa henne att koppla in och utvecklingen har ju gått framåt och det ska nog vara driftsäkert och funka ungefär som vanligt, sa jag.

Jo tjenare.

Nu har hon haft sin ip-telefoni ungefär en månad. Efter två veckor inträffade driftstörning nummer ett, den var dock någorlunda enkel att lösa och bara efter en dag gick det att använda telefonen igen. Så i måndags slutade telefonen att fungera för andra gången. Eftersom mamma jobbar på dagis och inte har tid att sitta i telefonkö halva dagen för att felanmäla mejlade min syster deras support på måndagen och påtalade felet och bad dem återkomma. Det gjorde de så klart aldrig. När telefonjäveln fortfarande inte fungerade i dag ringde jag deras support. Där fick jag beskedet att jodå, det är driftstörning på Sandvikennätet. Ja men varför står inte det på er driftstatussida då? Det skulle det göra, hävdade killen, men erkände efter att ha kollat efter att nähä, det gjorde det visst inte, men tekniker jobbar på problemet, sa han. När kunde det tänkas vara klart då, driftstoppet är ju ändå inne på fjärde dagen nu? Svårt att säga, blev svaret. Att deras tjänst legat nere i fyra dagar och de inte ens haft vett att informera sina kunder om vad som är fel, ja det var ju beklagligt, medgav han.

Muppar.

Så vad händer nu då? Svårt att säga, förutom att ePhone inom kort har en kund mindre.


5 kommentarer hittills:
  1.  
    5 juli, 2010 | 15:56
     

    Äh, jag hatar dylikt trams. Irriterande när tjänster inte fungerar, och att sedan mötas av expediter som couldn’t care less… ja, sicket skit alltså.

  2.  
    5 juli, 2010 | 16:05
     

    Kan meddela att hennes telefon fortfarande inte fungerar. Nu har det gått en vecka sedan deras system brakade samman. “Vi ber om överseende”, skriver de på sin driftstatussida. Jo tjenare.

  3.  
    Thomas
    15 juli, 2010 | 18:59
     

    BLUFF FÖRETAG??????

    Blev uppringd av ephone för några månader sedan och skulle få bredband till ett bra pris så visst varför inte men för ett par veckor sedan kom det ett brev om komplettering av uppgifter och att dom skickat ett liknande brev tidigare vilket jag inte fått så jag skickade ett mejl till dom med nya uppgifter och sa att jag inte fått något brev tidigare fick aldrig något svar jag hade till den 10/7 att återkomma med uppgifterna annars får jag betala för tjänsten utan att ha använt den och en extra avgift på 350 kr hörde dock av mig 2/7 med alla nödvändiga uppgifter igår kom brevet att jag inte lämnat några uppgifter och att dom ska ha betalt men det kan dom glömma

  4.  
    19 juli, 2010 | 11:53
     

    Ja en sak är säker, man ska akta sig för allt vad epone heter. MIn fd sambo blev uppringd av dom, hon tackade ja till INFORMATION och vipps fick hon hemskickat nån jävla dosa och ett papper där det stod “tack för att du tecknat ett 12månaders abonemang”, dom som säkert ALLA vet är dom i princip omöjlig att nå per telefon, och svarar inte på emial. Men jag gav mig inte utan ringde tills jag fick tag på rätt person, och efter ännu lite mer grävande och jag krävde bland annat att få höra inspelningen där min fd sambo verkligen säger JA till ett abonemang. Efter många turer så gav dom sig otroligt nog, men fy fan vilket äckligt jävla företag att ha o göra med… VARNING ALLA

  5.  
    Lena
    19 augusti, 2010 | 18:25
     

    Exakt samma sak som hände Thomas har hänt mig! Jag undrar om de satt detta i system?

Skriv en kommentar




Kommentarinformation:
Din mejladress skrivs aldrig ut. Vårda ditt språk ömt.

Använd de konstiga knapparna för att åstadkomma effekter i din kommentar.